Política de envio

🚚 Política de Envio – Essência X Perfumes

Na Essência X Perfumes, comprometemo-nos a preparar e enviar as tuas encomendas com rapidez, segurança e qualidade. Abaixo encontras todas as informações importantes sobre prazos, custos e procedimentos de envio.

📦 Processamento da Encomenda

  • As encomendas são preparadas em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

🌍 Envios Disponíveis

Atualmente realizamos envios para:

  • Portugal Continental e Arquipélagos

  • Europa

⏱️ Prazos de Entrega Estimados

  • Portugal Continental e Arquipélagos: 2 a 5 dias úteis após o envio.

  • Europa: 5 a 10 dias úteis)

Estes prazos são estimativas fornecidas pela transportadora. A Essência X Perfumes não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, feriados, ou condições climáticas.

💰 Custos de Envio

  • Envio standard (Portugal Continental): a partir de 3,99€ (valor exato calculado no checkout).

  • Envio gratuito (Portugal Continental)para compras acima de 60€ 

  • Os custos de envio são exibidos claramente no checkout antes da finalização da compra.

🧾 Rastreamento

Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código de rastreamento para acompanhares a entrega em tempo real.

📦 Embalagem

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições. Perfumes e decants(amostras) são enviados com proteção adicional para evitar danos durante o transporte.

❗Notas Importantes

  • Certifica-te de fornecer a morada correta e completa no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas mal-sucedidas devido a erros no endereço.

  • Se a encomenda for devolvida por endereço incorreto ou ausência repetida na entrega, poderás ter de pagar um novo envio.

    Política de Envio Symphonya

    Os produtos enviados através da Symphonya são processados e expedidos pelo nosso parceiro.

    Prazo de Entrega:

    • O prazo estimado para entrega é de até 7 dias úteis a partir da confirmação da encomenda.

    • O tempo de entrega pode variar dependendo do stock disponível e da localização do destinatário.

    Rastreio da Encomenda:

    • Assim que a encomenda for enviada, será fornecido um código de rastreio para acompanhar a entrega.

    Atrasos:

    • Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo, como transportadora, clima ou outros imprevistos.

    • Nestes casos, agradecemos a compreensão e paciência do cliente.

    Custos de Envio:

    • Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base na morada do destinatário.

    Suporte:

    • Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, contacte-nos através do nosso email de apoio ao cliente.

     

📬 Dúvidas?

Se tiveres qualquer dúvida sobre o envio da tua encomenda, contacta-nos através do e-mail:
📧 info@essenciaxperfumes.com